На официальном портале Министерство Юстиции РФ представило проект федерального закона «О деятельности в сфере взыскания просроченной задолженности физических лиц». Документ призван реформировать действующую процедуру возврата просроченных долгов физических лиц. В частности, законопроект предлагает установить обязательный досудебный порядок взыскания задолженностей и ввести новое понятие «робот-коллектор».

По сообщению пресс-службы Минюста, нормативный акт расширяет и уточняет систему терминологии, которая используется в действующем законодательстве. Включаются новые понятия: автоматизированный интеллектуальный агент или «робот-коллектор», а также профессиональная коллекторская организация. Законом предусматривается введение обязательного досудебного взыскания, то есть претензионного порядка взыскания долгов с физических лиц, по которым истек срок погашения. Взыскатель направляет дебитору предложение с просьбой оплатить задолженность. Если должник в течение 30 дней не расплачивается или вовсе отвечает отказом, взыскатель вправе обратиться в суд.

Также закон предусматривает, что Правительство РФ может ввести особый порядок работы по возврату задолженностей с лиц, имеющих просрочку по оплате услуг жилищно – коммунальных служб.

Согласно Жилищному кодексу РФ, оплата за обслуживание жилых помещений и коммунальные платежи поступают в управляющие компании, товарищества жилищных собственников, специализированные, жилищные кооперативы, организациям – поставщикам ресурсов, региональным операторам по обращению с мусорными отходами. Поэтому только соответствующие организации и должны заниматься взысканием долгов.

Кроме этого, Федеральная служба судебных приставов может контролировать абсолютно все хозяйствующие субъекты, которые занимаются работой по взиманию просроченных сумм с физических лиц. В данном случае не имеет значение, фигурирует ли этот вид деятельности в качестве основного в учредительной документации организации или нет.   

Помимо профессиональных коллекторов нормы закона содержат предложение добавлять в государственный реестр компании, которые работают по возвратам просроченных долгов физических лиц, возникших в рамках кредитного договора либо договора займа. Речь идет о банках, микрофинансовых организациях, разного рода потребительских кооперативах, ломбардах.

С требованиями для вступления в государственный реестр «Профессиональных взыскателей» Вы можете ознакомиться в другой нашей статье.

По мнению Минюста, включение данных организаций в госреестр наделяет их дополнительными полномочиями и позволит плотнее взаимодействовать с должниками. У них появится возможность договариваться о личной встрече, вести переговоры по телефону, привлекать интеллектуального помощника - робота, а также отправлять различного рода сообщения по любым каналам связи. Если юридические лица не включены в государственный реестр, то их связь с должником ограничивается отправкой уведомлений по почте.  

Организации, зарегистрированные в госреестре оказываются на особом контроле, к ним предъявляются более высокие требования. Под пристальным вниманием находится любое взаимодействие с клиентом. Ведется аудиозапись разговоров, также записываются сообщения. Документация, составленная по каждому делу о взыскании, может быть в бумажном или электронном виде. Минимальный срок хранения всех имеющихся сведений два года. Компании, занимающиеся взысканием с частных лиц, обязаны иметь сайт в интернете, электронную почту. Также непременным условием является заключение договора обязательного страхования ответственности.

Министерство юстиции РФ планирует наделить Федеральную службу судебных приставов новыми полномочиями. В частности, по просьбе сообщества предпринимателей, ведущих деятельность по возврату долгов физических лиц, предлагают устанавливать ограничения на отдельные методы работы с должниками. А право принимать решение об исключении недобросовестных организаций из госреестра, остаётся за ФССП без изменений.

Таким образом, в Минюсте подчеркивают, что нововведения регламентируют деятельность граждан при возврате просроченной задолженности, защищают их права. Также обозначат четкие и понятные правила, рамки для всех субъектов, занимающихся возвратом долгов, по которым истекли все сроки.