Коллекторское агентство “Фабула” входит в состав группу компаний “ПЯТЬ КАПИТАЛОВ”, которая занимается предоставлением финансовых услуг на рынке Казани. Основными направлениями деятельности являются лизинг, проектное финансирование, микрофинансовые услуги, бизнес-планирование и услуги страхового брокера. Коллекторское агентство “Фабула” использует только механизм судебного взыскания и взыскания задолженности с должников осуществляется в рамках закона об исполнительных производстве.

Руководству коллекторского агентства “Фабула” необходима была единая система, которая сможет повысить эффективность работы агентства, упростит контроль за бизнес-процессами и исключит негативное влияние человеческого фактора. Помимо прочего, необходима была возможность проводить корректный расчет заработной платы сотрудников отдела взыскания в соответствии с их выработкой.

Предъявленным требованиям полностью соответствует программный продукт “БИТ.Управление задолженностью”, разработанный специально для автоматизации коллекторских агентств. Для эффективной работы телефонии в систему было интегрировано решение БИТ.Phone. 

После успешного внедрения и старта работы в системе коллекторское агентство смогло значительно повысить контроль за эффективностью отдела взыскания благодаря настроенным процессам (мероприятиям), которым был сопоставлен блок данных, включающий всю информацию по клиенту и задолженности, инструкции по выполнению поставленной задачи. Каждый процесс должен был быть закреплен за сотрудником компании, что позволило фиксировать объем задач и отслеживать их выполнение, а также равномерно распределять нагрузку между специалистами.

Более подробную информацию о результатах внедрения можно прочитать здесь.

Генеральным директором группы компаний “ПЯТЬ КАПИТАЛОВ” была выражена отдельная благодарность за профессионализм разработчику компании “Первый Бит” Валерию Боевкину и другим специалистам, принимавшим участие в работе над проектом.